Politique de remboursement

Nous garantissons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier du droit de retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez présenter le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@4pets.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Verein Brüggli, Hofstrasse 5, 8590 Romanshorn.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où expédier le colis. Les articles qui nous sont retournés sans autorisation préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@4pets.ch.

Dommages et problèmes
Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits périssables (tels que les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Remplacement
Retourner l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article via une commande séparée.