Informativa sui rimborsi

Garantiamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare del diritto di restituzione, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette intatte e nella confezione originale. Inoltre, è necessario presentare la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@4pets.ch. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Verein Brüggli, Hofstrasse 5, 8590 Romanshorn.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza che sia stata preventivamente richiesta l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

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Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), articoli su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni.

Sostituzione
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